ইন্টারনেট চলছে না, অথচ ONU-তে বাতি জ্বলছে — এই অবস্থায় বেশিরভাগ মানুষ প্রথমেই ফোন হাতে নেন। অথচ ONU নিজেই বাতির মাধ্যমে বলে দেয় সমস্যাটা কোথায়।
বাক্সের গায়ে সাধারণত চারটি বাতি থাকে — Power, PON, LOS আর LAN। কোনটি জ্বলছে, কোনটি ব্লিঙ্ক করছে, আর কোনটি নিভে আছে — এই তিনটি অবস্থা মিলিয়েই পুরো ছবিটা পড়া যায়।
ONU লাইটের মানে — চারটি বাতি এক নজরে
Power — বিদ্যুৎ সংযোগ
নিভে থাকলে অ্যাডাপ্টার ও সকেট দেখুন, সম্ভব হলে অন্য একটি চার্জার দিয়ে চেষ্টা করুন। তাতেও না জ্বললে সাপোর্টে জানান।
PON — নেটওয়ার্ক সংযোগ
নিভে থাকলে পাঁচ মিনিট অপেক্ষা করুন — অনেক সময় নিজেই ফিরে আসে। এরপরও না এলে সাপোর্টে জানান।
LOS — সিগন্যাল সমস্যা
LOS জ্বলা মানে ফাইবার লাইনে সমস্যা — কেটে যাওয়া, ঢিলে হওয়া বা বাইরের লাইনে গোলযোগ। নিজে কিছু খোলাখুলি না করে দ্রুত জানান।
LAN — রাউটার বা কম্পিউটার
নিভে থাকলে ONU থেকে রাউটারের LAN কেবলটি খুলে আবার ভালোভাবে লাগান, দরকারে কেবল বদলে দেখুন।
পুরোনো মডেলে Power, Link, Reg
সব ONU-তে লেবেল এক রকম থাকে না। পুরোনো কিছু মডেলে PON বা LOS-এর বদলে Link আর Reg লেখা থাকে। নাম আলাদা হলেও কাজ প্রায় একই।
লেবেল মিলিয়ে নিন
- Power
- বিদ্যুৎ সংযোগ — সব মডেলেই একই অর্থ
- Link
- ফাইবার লাইন যুক্ত আছে কি না — PON-এর কাজ করে
- Reg
- ONU অপারেটরের সিস্টেমে রেজিস্টার হয়েছে কি না
- Alarm / LOS
- লাল বাতি — সিগন্যাল নেই বা ফাইবারে সমস্যা
- LAN / Ethernet
- রাউটার বা কম্পিউটারের সংযোগ
ONU রিসেট করবেন কখন, আর কীভাবে
- বারবার সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে: লাইন ঠিক আছে অথচ ঘন ঘন ইন্টারনেট চলে যাচ্ছে।
- বাতি অস্বাভাবিক আচরণ করলে: PON বা LAN কোনোটাই স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরছে না।
- নতুন রাউটার লাগানোর সময়: সাপোর্ট যদি বলে ONU একবার রিসেট দিতে হবে।
রিসেট করার ধাপ
-
১
আগে সাপোর্টে জানান
কল করে সমস্যাটা বলুন। তারা লাইনের দিক থেকে দেখে নিশ্চিত করবেন রিসেট আদৌ দরকার কি না।
09638-666999 -
২
RESET বাটন খুঁজে নিন
ONU-র পেছনে ছোট একটি RESET বাটন বা ছিদ্র থাকে। ছিদ্র হলে পিন বা সুচালো কিছু লাগবে।
-
৩
১০–১৫ সেকেন্ড চেপে ধরুন
ONU চালু থাকা অবস্থায় বাটনটি ১০–১৫ সেকেন্ড চেপে ধরে রাখুন, তারপর ছেড়ে দিন।
-
৪
বাতিগুলো স্থির হতে দিন
ONU নিজে থেকে রিস্টার্ট নেবে। দুই-তিন মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর Power আর PON স্থির হয়েছে কি না দেখুন।
ঠিক হয়েছে কি না বুঝবেন যেভাবে
রিস্টার্টের পর নিচের তিনটি মিলিয়ে নিন।
-
১
Power ও PON দুটোই স্থির জ্বলছে — ব্লিঙ্ক করছে না।
-
২
LOS বাতিটি সম্পূর্ণ নিভে আছে।
-
৩
রাউটার লাগানো থাকলে LAN বাতি ব্লিঙ্ক করছে, আর ফোনে ওয়েবসাইট খুলছে।
সমস্যা হলে কী দেখবেন
সাধারণ কিছু প্রশ্ন
LOS বাতি জ্বললে আমি নিজে কিছু করতে পারি?
খুব বেশি নয়। ফাইবার তারটি কোথাও চাপা পড়েছে বা ভাঁজ হয়েছে কি না চোখে দেখে নিতে পারেন, কিন্তু কানেক্টর খোলা বা তার টানাটানি করা ঠিক নয় — ফাইবার খুব সহজে ভেঙে যায়। সাপোর্টে জানানোই নিরাপদ।
ONU আর রাউটার কি একই জিনিস?
না। ONU ফাইবার লাইনটিকে ইথারনেটে রূপান্তর করে, আর রাউটার সেই সংযোগ থেকে Wi-Fi ছড়ায়। দুটো আলাদা বাক্স, আলাদা কাজ।
বিদ্যুৎ চলে গেলে ONU বন্ধ হয়ে যাবে?
হ্যাঁ, ব্যাকআপ না থাকলে বন্ধ হবে এবং ইন্টারনেটও থাকবে না। বিদ্যুৎ ফিরলে ONU নিজে থেকেই চালু হয়ে দুই-তিন মিনিটের মধ্যে সংযোগ ফিরে পায়।
রিসেট দিলে কি ইন্টারনেট সাথে সাথে ফিরে আসবে?
সবসময় নয়। রিসেটে ONU-র কনফিগারেশন মুছে যায়, তাই অপারেটরের সিস্টেমে আবার রেজিস্টার করতে হতে পারে। এজন্যই আগে সাপোর্টে জানিয়ে নেওয়া দরকার।
কোনো বাতিই জ্বলছে না
বিদ্যুৎ যাচ্ছে না। সকেটে অন্য কিছু লাগিয়ে দেখুন কারেন্ট আছে কি না, তারপর অ্যাডাপ্টারের প্লাগ ও ONU-র জ্যাক ভালোভাবে বসেছে কি না দেখুন। সম্ভব হলে অন্য একটি চার্জার দিয়ে চেষ্টা করুন।
LOS বাতি লাল হয়ে ব্লিঙ্ক করছে
ফাইবার লাইনে সমস্যা। ONU-তে ঢোকা সরু সাদা তারটি কোথাও ভাঁজ, চাপ বা টান খেয়েছে কি না দেখুন — কিন্তু কানেক্টর খুলবেন না। দ্রুত সাপোর্টে জানান।
PON নিভে আছে বা ব্লিঙ্ক করেই যাচ্ছে
ONU লাইনের সাথে যুক্ত হতে পারছে না। পাঁচ মিনিট অপেক্ষা করুন, একবার বিদ্যুৎ বন্ধ করে আবার চালু করুন। তাতেও না হলে সাপোর্টে জানান — সাধারণত এলাকাভিত্তিক সমস্যা।
সব বাতি ঠিক, তবু ইন্টারনেট নেই
ONU-র দিক ঠিক আছে, সমস্যা রাউটারে। রাউটারটি একবার বন্ধ করে চালু করুন, PPPoE ইউজারনেম-পাসওয়ার্ড ঠিক আছে কি না দেখুন, আর LAN কেবলটি ONU থেকে রাউটারের WAN পোর্টেই লাগানো আছে কি না নিশ্চিত করুন।
LAN বাতি নিভে আছে
ONU আর রাউটারের মাঝের কেবলটি ঠিকভাবে বসেনি। দুই প্রান্ত খুলে আবার লাগান, ক্লিক শব্দ হওয়া পর্যন্ত চাপ দিন। তাতেও না হলে কেবলটি বদলে দেখুন।
